[公告]「芒果日報」部落格關閉相關問與答
星期六, 11月 29th, 2008各位網友大家好
有關「芒果日報」關閉事件，雖然之前已有公告做相關說明，但是仍然接到部份媒體與網友詢問相關處理情形，並且有部份與實際情況不符之評論或意見，為了讓網友更加了解相關情況，我們針對本次事件所接到之相關詢問整理說明如下：
- 芒果日報為何被關閉?
11/11，Yahoo!奇摩接到網友透過「權利人檢舉」程序檢舉「芒果日報」內容侵犯其著作權，經管理人員檢視後，認為該檢舉符合檢舉要件，因此根據服務條款處理移除「芒果日報」違規之文章，並且寄發通知信告知「芒果日報」。
但是「芒果日報」部落格繼續在未經同意下重覆轉貼該位網友（檢舉人）之文章，文章原作者因「芒果日報」重覆張貼未經同意之文章侵害其著作權亦持續提出檢舉，平台管理人員在根據使用條款移除後，同樣都有寄發通知信希望「芒果日報」部落格不要繼續違規，以免因持續違反使用規範遭到停權處理。共計在11/14, 11/15, 11/21移除違規文章及寄發通知。並且因為多次蓄意違規，管理人員依照平台使用規範關閉「芒果日報」部落格。
- 為什麼不只是刪除文章就可以了，幹嘛一定要關站？
由於「芒果日報」在違規內容遭到移除且通知不得再犯否則可能遭到停權處理後，仍連續重複相同的違規共三次，根據Yahoo!奇摩部落格的服務條款，若連續重複違規，平台將中止其部落格使用的權利，以免違規的行為一再發生。這是平台為了維持平台的使用秩序必須採用的方式。對於必須做這樣的處理，我們也相當遺憾。
- 你們在做處置前有通知當事人嗎?
有的，每一次移除違規內容時都會同時寄發通知信，並且在通知信中告知違規的內容以及提醒若是重複違規的話平台將會根據服務條款中止其繼續使用部落格。以芒果日報的案例，我們共寄發了三封通知信，並告知如再持續違規將會被關閉部落格。
平台在做任何的處理時，都一定會寄發通知信給使用者。這是Yahoo!奇摩的標準流程。
- 部落格是作者經營的，你們平台憑什麼關掉？
Yahoo!奇摩部落格提供部落格功能與儲放空間等機制，也歡迎會員在了解並同意遵守Yahoo!奇摩部落格服務條款後運用平台的機制經營個人部落格。但是為了維護平台的使用秩序以及每一位會員或網友的權益，平台針對違反服務條款的行為，會於移除違規內容之同時通知違規的會員，而針對重複性的違規，則會採取中止使用的方式處理。一來這對於遵守平台規範的使用者才公平，二來也避免影響他人的違規行為持續發生。
- 你們根本就是只刪特定政治立場的文章，該刪的都不刪。
這一點是誤解，只要是違反Yahoo!奇摩部落格服務條款的文章或照片，Yahoo!奇摩都會根據服務條款予以移除，絕對不會因為政治立場或其他原因有不同的處理方式。也歡迎網友瀏覽Yahoo!奇摩部落格的相關規範--什麼樣的內容會被移除，將會更加了解平台的處理標準。
要再次提醒大家，不當的成人內容，謾罵的毀謗內容及侵害著作權內容都有可能會讓網友吃上官司 (刑事責任及民事責任)。政府主管機關，媒體，公益團體及民意代表都在嚴格監督網站，目前也沒有因政黨輪替而有不同標準。因此，有可能構成違法的內容，我們收到檢舉時，必須移除，但網友若認為移除是不合理的，仍可與我們的客服溝通。
- 泛藍的文章你們都不砍！ 只會找泛綠的麻煩，你們有差別待遇。
只要是沒有違反Yahoo!奇摩部落格服務條款的內容，就不會被移除。與政治立場或其他因素無關喔。
在Yahoo!奇摩所提供的平台服務上，目前有相當多不同的政治主張的內容，透過搜尋即可找到。只要是符合服務條款的規範，我們相當歡迎所有的網友繼續使用Yahoo!奇摩所提供的服務。因為台灣本來就是自由開放的多元社會。
- 公告說你們是因為芒果日報侵害著作權而刪除且關閉, 請問是根據哪一個條款?
根據服務條款規範，經權利人檢舉如有侵害他人商標權、著作權、專利權、其他智慧財產權之可能內容將會被移除且通知。
本次「芒果日報」的情形是，我們在接獲原作者透過「權利人檢舉」的程序檢舉後，管理人員在確認其檢舉符合檢舉要件後，移除違規內容並通知「芒果日報」。而因為「芒果日報」持續重新張貼同樣的違規內容，管理人員即中止其繼續使用Yahoo!奇摩部落格。就像比較常發生的情況是會員在未經著作人同意下擅自轉貼照片，只要原著作人透過「權利人檢舉」程序向平台提出檢舉，管理人員在確認檢舉內容符合檢舉要件後就會移除盜用的照片是相同的。
Yahoo!奇摩每天有上千上萬由網友上傳的內容，其中包括明顯可看出抄襲他人著作的內容，及可能構成侵權的內容，但是管理者並不是司法機關，無權調查事實或做法律上的判定。網友上傳內容若是侵害他人著作權，請大家注意，著作權侵權是刑事責任哦！如被提出告訴成立個人是有刑責的，我們希望大家不要因不知法律而導致自已有犯罪記錄，因此管理人員會在接到檢舉且確認符合檢舉要件後移除侵權的內容，以保障權利人之權利並避免網友因此而被告。
另外網站管理者也可能因為不移除這類被權利人檢舉的網友上傳內容吃上官司，因此，許多國家參照美國著作權ISP責任限制立法採取『notice and take down』原則，也就是說，若網站管理者在接到檢舉後移除，即無侵權責任，請參考Yahoo! 著作權侵權(http://tw.info.yahoo.com/copyright/) 之說明。
網友若對被移除有異議，當然可透過客服信箱告訴我們，我們雖不是法官，不能做法律的判定，仍希望儘力溝通，讓大家滿意。
大家對於著作權的問題，可向智慧財產局發問，網址
http://www.tipo.gov.tw/ch/NodeTree.aspx?path=75
- 這應該只是你們網站想刪就刪, 與著作權無關吧?
Yahoo!奇摩部落格尊重使用者的合理權益，所有的處理絕對都是根據服務條款的規範，絕對不會有「想刪就刪」的情況發生。
- 你們會依據引用程度不同而有不同處理方式嗎?
管理人員會根據檢舉人所提供的資訊做確認，只會移除確實符合檢舉要件的內容。若為不當檢舉則不會處理。
- 是否因為該文章權利人為警察,所以有特別處理或施壓?
Yahoo!奇摩處理的原則完全依照服務條款，並不會因為檢舉人的身分而有所不同，也不會有任何差別待遇。
- 這是政治迫害嗎? 是否有任何政府單位或公權力介入?
完全沒有，「芒果日報」純粹是因為連續違反服務條款在通知後中止使用，無關其他原因。
- 是否有其他網友也因為同樣的案例遭到你們的處置?
由於網路使用時很容易透過「複製」、「貼上」、「轉存」等方式使用到其他人的創作。管理人員時常會接到原著作人透過「權利人檢舉」申訴，也都會根據服務條款做處理。
- 你們是否處理過當, 限制網友言論自由?
Yahoo!奇摩絕對尊重網友的言論自由。但是對於侵害他人權利以及違法、違規的內容也必須根據服務規範做處理，以維持所有網友的合理使用權益。
- 有網友說要到你們公司抗議, 你們打算如何處理?
我們希望網友了解「芒果日報」關閉事件是單純的著作權違規處理，與部份人士或媒體所誤解之言論自由無關，亦請網友切勿因為誤解而採取過度激烈之行為。
- 當事人有跟你們申訴嗎?
在第一次移除違規內容之後以至關閉部落格，「芒果日報」的作者都沒有來信或來電與Yahoo!奇摩聯繫。一直到11/28上午接到「芒果日報」來信表示希望平台恢復其使用權。我們將與該使用者進行溝通，重新開放「芒果日報」，並歡迎他在遵守平台的服務條款下繼續使用Yahoo!奇摩部落格服務。
- 當事人可以恢復原來的網站嗎? 你們的處理程序是什麼?
只要使用者來信或來電申請，若其先前違規非重大違法，平台將會恢復其使用。但若後續他的使用仍然重複違反平台的使用規範達關閉的標準，管理人員仍然會再度中止其使用，之後也不會再度予以恢復。
- 芒果日報如要恢復，原網站的內容還會完整保留嗎？
會的，在關閉部落格一段期間之內，原有資料與內容均完整儲存於系統資料庫，因此恢復時將會是原有完整內容（除當時因為違規移除之內容之外）。
我們很希望網友都可以愉快的使用Yahoo!奇摩所提供的各項服務，也歡迎網友在對於網站服務有任何疑問時，透過客服管道與我們聯繫，祝大家使用愉快。
Yahoo!奇摩部落格 管理員 敬啟
此篇問答不開放回應，若有其他疑問請寫信到客服中心詢問，謝謝！